¿Qué es realmente la inteligencia personal?
Cuando Google anunció que Personal Intelligence en modo IA se conectaría con Gmail y Google Calendar —con la integración de Calendar próximamente—, el titular se centró en los resultados de búsqueda personalizados. La implicación para el marketing de locales pasó casi desapercibida, y es significativa.
Google está ampliando la función de Inteligencia Personal en modo IA a más personas en casi 200 países y territorios, en 98 idiomas. Los usuarios pueden conectar de forma segura aplicaciones como Gmail y Google Fotos, y próximamente también Google Calendar. La Inteligencia Personal se diseñó con la transparencia, la libertad de elección y el control como pilares fundamentales.
Cuando la cuenta de Gmail de un usuario está conectada al Modo IA, Google puede leer sus correos electrónicos anteriores relacionados con eventos (confirmaciones de lugares, presupuestos de catering, correspondencia con proveedores) para mejorar las recomendaciones de búsqueda futuras.
Cuando alguien busca un lugar para un evento después de activar la función de Inteligencia Personal, el sistema de IA de Google puede cruzar información de su Gmail para comprender qué tipo de eventos ha organizado anteriormente, con qué rango de precios ha trabajado y si tiene alguna relación con proveedores específicos.
Implicaciones directas para la comunicación por correo electrónico en los recintos
Si Google lee los correos electrónicos de Gmail de los usuarios para personalizar las recomendaciones de locales, los correos electrónicos que tu local envía a clientes anteriores y potenciales se vuelven más importantes de dos maneras distintas simultáneamente.
En primer lugar, constituyen la comunicación directa que mantiene la relación y genera reservas recurrentes. En segundo lugar, ahora pueden ser indexadas por el sistema de IA personal de Google como señales sobre las actividades con las que el destinatario ha interactuado y en las que ha mostrado interés.
Esto no significa generar señales para Google. Significa que los correos electrónicos que ya enviabas (anuncios de disponibilidad, ofertas especiales, notas de agradecimiento después de eventos) ahora tienen un impacto potencial adicional que va más allá de la respuesta directa que generan.
Un cliente anterior cuyo correo electrónico de Gmail contiene el resumen detallado de su evento, ahora es un cliente anterior del que la IA de Google sabe que ha trabajado con su establecimiento.
Qué cambiar en la estrategia de correo electrónico del lugar
El cambio práctico radica en la especificidad. Los correos electrónicos del lugar que son específicos —mencionando el tipo de evento, la fecha, la capacidad, la configuración y los resultados— son más útiles para un sistema de IA personal que recopila información contextual que los correos electrónicos de marketing genéricos.
Escribir correos electrónicos a clientes anteriores resumiendo el evento que celebraron en su local, mencionando los resultados e incluyendo detalles específicos sobre lo que hizo que el evento fuera un éxito no es solo una buena gestión de relaciones.
En la era de la Inteligencia Personal, también se está creando el rastro de datos que servirá de base para las futuras recomendaciones de IA de Google.
Este es un enfoque novedoso que muy pocos profesionales del marketing de recintos están considerando. Quienes sí lo hagan tendrán una ventaja significativa, ya que la Inteligencia Personal se convertirá en la opción predeterminada para los usuarios de Google en los próximos 12 meses.
???? Reddit — r/weddingplanning debates sobre cómo la IA de Google personaliza las recomendaciones de lugares para bodas: 🔗 https://www.reddit.com/r/weddingplanning/search/?q=Google+AI+personalised+venue+recommendations
???? X/Twitter: reacciones de las empresas locales a la integración de Google Personal Intelligence con Gmail: 🔗 https://x.com/search?q=Google+Personal+Intelligence+Gmail+local+business+marketing&f=live
???? Quora: ¿Cómo deberían adaptarse los locales a la búsqueda personalizada mediante IA de Google? 🔗 https://www.quora.com/search?q=local+venue+Google+AI+personalised+search+adapt
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