Cosa sta realmente facendo l'intelligenza personale
Quando Google ha annunciato che Personal Intelligence in modalità AI si sarebbe connessa a Gmail e Google Calendar (con l'integrazione con Calendar in arrivo a breve), il titolo si è concentrato sui risultati di ricerca personalizzati. Le implicazioni per il marketing nel settore della ristorazione sono state quasi del tutto ignorate, pur essendo significative.
Google sta estendendo l'Intelligenza Personale in Modalità AI a un numero maggiore di utenti in quasi 200 paesi e territori, in 98 lingue. Gli utenti possono connettere in modo sicuro app come Gmail e Google Foto, e presto anche Google Calendar. L'Intelligenza Personale è stata progettata con trasparenza, possibilità di scelta e controllo come principi fondamentali.
Quando l'account Gmail di un utente è connesso alla Modalità AI, Google può leggere le email precedenti relative a eventi (conferme di prenotazione, preventivi di catering, corrispondenza con i fornitori) per fornire suggerimenti di ricerca più efficaci in futuro.
Quando qualcuno cerca una location per eventi dopo aver attivato l'Intelligenza Artificiale Personale, il sistema di intelligenza artificiale di Google può incrociare i suoi dati Gmail per capire che tipo di eventi ha organizzato in passato, in quale fascia di prezzo ha operato e se ha un rapporto con specifici fornitori.
L'implicazione diretta per la comunicazione via e-mail della sede
Se Google legge le email di Gmail degli utenti per personalizzare i consigli sulle location, le email che la tua struttura invia a clienti passati e potenziali diventano più importanti contemporaneamente per due motivi distinti.
Innanzitutto, rappresentano la comunicazione diretta che mantiene il rapporto e genera prenotazioni ripetute. In secondo luogo, ora possono essere indicizzate dal sistema di intelligenza artificiale personale di Google come segnali relativi alle attività con cui il destinatario ha interagito e ai suoi interessi.
Questo non significa creare segnali per Google. Significa che le email che già inviavate – annunci di disponibilità, offerte speciali, ringraziamenti dopo gli eventi – ora hanno un ulteriore livello di potenziale impatto che va oltre la risposta diretta che generano.
Un ex cliente che ha ricevuto la tua email di riepilogo dettagliato dell'evento nella sua casella di posta Gmail, ora è un ex cliente che l'intelligenza artificiale di Google sa aver avuto in passato con la tua struttura.
Cosa modificare nella strategia email della sede
Il cambiamento pratico sta nella specificità. Le email relative alle sedi degli eventi che specificano il tipo di evento, la data, la capienza, la configurazione e gli esiti attesi sono più utili a un sistema di intelligenza artificiale personale per ricostruire il contesto rispetto alle email di marketing generiche.
Scrivere email ai clienti precedenti riassumendo l'evento che si è tenuto presso la vostra sede, menzionando i risultati ottenuti e includendo dettagli specifici su ciò che ha contribuito al successo dell'evento, non è solo una buona pratica di gestione delle relazioni.
Nell'era dell'intelligenza artificiale personale, si sta anche costruendo la traccia di dati che servirà a fornire le future raccomandazioni basate sull'IA di Google.
Si tratta di una prospettiva nuova, a cui pochissimi responsabili marketing delle location stanno pensando. Chi lo farà, avrà un vantaggio significativo, dato che l'Intelligenza Artificiale Personalizzata diventerà l'impostazione predefinita per gli utenti di Google nei prossimi 12 mesi.
???? Reddit — discussioni su r/weddingplanning su come l'intelligenza artificiale di Google personalizza i suggerimenti per le location: 🔗 https://www.reddit.com/r/weddingplanning/search/?q=Google+AI+personalised+venue+recommendations
???? X/Twitter: reazioni delle aziende locali all'integrazione di Google Personal Intelligence in Gmail: 🔗 https://x.com/search?q=Google+Personal+Intelligence+Gmail+local+business+marketing&f=live
???? Quora: come dovrebbero adattarsi i locali alla ricerca personalizzata basata sull'intelligenza artificiale di Google? 🔗 https://www.quora.com/search?q=local+venue+Google+AI+personalised+search+adapt
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