Что на самом деле делает персональный интеллект
Когда Google объявил, что функция «Персональный интеллект в режиме ИИ» будет интегрирована с Gmail и Google Calendar — а интеграция с Calendar появится в ближайшее время — заголовок был сосредоточен на персонализированных результатах поиска. Маркетинговый аспект, связанный с площадками для мероприятий, практически не получил внимания, а он весьма значителен.
Google расширяет доступ к функции «Персональный интеллект» в режиме искусственного интеллекта для большего числа пользователей почти в 200 странах и территориях на 98 языках. Пользователи могут безопасно подключать такие приложения, как Gmail и Google Photos, а вскоре и Google Calendar. В основе функции «Персональный интеллект» лежат прозрачность, выбор и контроль.
Когда Gmail пользователя подключен к режиму искусственного интеллекта, Google может анализировать его прошлые электронные письма, связанные с мероприятиями — подтверждения бронирования места проведения, предложения по кейтерингу, переписку с поставщиками — чтобы формировать рекомендации для поиска в будущем.
Когда пользователь ищет место проведения мероприятия, подключив функцию «Персональный интеллект», система искусственного интеллекта Google может сопоставить его почту Gmail с информацией о ранее организованных мероприятиях, ценовом диапазоне и наличии деловых отношений с конкретными поставщиками.
Прямые последствия для электронной переписки организаторов мероприятий.
Если Google использует почту Gmail для персонализации рекомендаций заведений, то электронные письма, которые ваше заведение отправляет бывшим и потенциальным клиентам, одновременно приобретают большую важность по двум различным причинам.
Во-первых, это прямое общение, поддерживающее отношения и обеспечивающее повторные бронирования. Во-вторых, теперь они потенциально индексируются персональной системой искусственного интеллекта Google как сигналы о том, с чем получатель взаимодействовал и к чему проявлял интерес.
Это не означает, что нужно создавать сигналы для Google. Это значит, что электронные письма, которые вы уже отправляли — объявления о наличии товаров, специальные предложения, благодарственные письма после мероприятий — теперь обладают дополнительным потенциальным воздействием, выходящим за рамки прямой реакции, которую они вызывают.
Бывший клиент, в чей Gmail пришло ваше подробное письмо с описанием мероприятия, теперь стал бывшим клиентом, о котором искусственный интеллект Google знает, что он сотрудничал с вашей площадкой.
Что изменить в стратегии email-рассылок площадки?
Практический сдвиг заключается в конкретике. Электронные письма, адресованные организаторам мероприятия и содержащие конкретные сведения — тип мероприятия, дату, вместимость, конфигурацию, результаты — более полезны для персональной системы искусственного интеллекта, формирующей контекст, чем общие маркетинговые письма.
Написание электронных писем бывшим клиентам, в которых они подводят итоги проведенных мероприятий, упоминают результаты и приводят конкретные детали того, что сделало мероприятие успешным, — это не просто грамотное управление взаимоотношениями.
В эпоху персонального интеллекта компания также создает базу данных, которая будет использоваться для разработки будущих рекомендаций Google AI.
Это новый подход, о котором мало кто из маркетологов площадок задумывается. Те, кто задумается, получат существенное преимущество, поскольку персональный интеллект станет стандартным инструментом Google в течение следующих 12 месяцев.
💬 На Reddit — в сообществе r/weddingplanning обсуждаются способы персонализации рекомендаций по выбору места проведения свадьбы с помощью искусственного интеллекта Google: 🔗 https://www.reddit.com/r/weddingplanning/search/?q=Google+AI+personalised+venue+recommendations
🐦 Реакция местных предприятий на интеграцию Google Personal Intelligence и Gmail с Twitter: 🔗 https://x.com/search?q=Google+Personal+Intelligence+Gmail+local+business+marketing&f=live
💬 Quora — как местным заведениям следует адаптироваться к персонализированному поиску Google с использованием искусственного интеллекта: 🔗 https://www.quora.com/search?q=local+venue+Google+AI+personalised+search+adapt
Быстрые ссылки:
Комментарии
Оставьте первый комментарий.