Trong bối cảnh thị trường kỹ thuật số tiếp tục mở rộng nhanh chóng, việc hiểu rõ các nhân tố chính và sự thay đổi của thị trường trở nên vô cùng quan trọng đối với cả người mua và người bán.
eBay, một thế lực tiên phong trong lĩnh vực thương mại điện tử, luôn thích ứng với sự biến động của thị trường, mang đến cả những cơ hội hấp dẫn và những thách thức độc đáo cho lượng người dùng khổng lồ của mình.
Báo cáo chi tiết này, “Thống kê eBay 2026”, đi sâu vào các dữ liệu cập nhật nhất, cung cấp cái nhìn chuyên sâu về người mua, người bán đang hoạt động, hiệu quả tài chính và các xu hướng mới nổi trên eBay.
Mục tiêu của chúng tôi là cung cấp cho bạn những thông tin hữu ích, được trình bày bằng ngôn ngữ rõ ràng, dễ hiểu, giúp bạn tận dụng tối đa lợi ích từ eBay.
Những hiểu biết chính và lựa chọn hàng đầu
eBay đóng vai trò là trụ cột nền tảng trong thị trường thương mại điện tử toàn cầu, kết nối hàng triệu người tham gia tích cực trên toàn thế giới.
Nền tảng này tích cực duy trì một lượng khách hàng rộng lớn và gắn bó, liên tục phát triển để đáp ứng nhu cầu của môi trường bán lẻ kỹ thuật số năng động.
Quá trình phát triển không ngừng này củng cố vị thế của eBay như một nền tảng quan trọng đối với cả người tiêu dùng cá nhân và các doanh nghiệp quy mô lớn.
Dưới đây là một số thống kê ấn tượng nhất về eBay trong năm 2026:
- Người dùng đang hoạt động: eBay thu hút hơn 134 triệu người dùng hoạt động trên toàn thế giới, chứng tỏ phạm vi tiếp cận rộng lớn và khả năng thu hút lượng lớn người dùng quốc tế một cách nhất quán. Cơ sở người dùng vững mạnh này tạo ra môi trường thuận lợi cho các giao dịch đa dạng và tương tác cộng đồng.
- Cộng đồng người bán: Nền tảng này hỗ trợ một cộng đồng lớn gồm 18.3 triệu người bán, góp phần tạo nên sự đa dạng vô cùng lớn của các sản phẩm có sẵn. Những người bán này bao gồm từ các cá nhân bán hàng thông thường đến các doanh nghiệp chuyên nghiệp, mỗi bên đều tìm được một vị trí thích hợp trong thị trường linh hoạt của eBay.
- Danh sách trực tiếp: Trên eBay có đến 2.3 tỷ mặt hàng đang được rao bán, phản ánh một kho hàng khổng lồ đáp ứng hầu hết mọi sở thích của người tiêu dùng. Sự đa dạng này đảm bảo người mua luôn có thể tìm thấy những mặt hàng độc đáo và được săn đón.
- Tương tác trên thiết bị di động: Mua sắm trên thiết bị di động đặc biệt thu hút giới trẻ trên eBay, với gần 75% người mua sắm trên thiết bị di động nằm trong độ tuổi từ 18 đến 34. Xu hướng này cho thấy sự thích ứng thành công của nền tảng này với hành vi tiêu dùng ưu tiên thiết bị di động.
- Sự thống trị về mặt địa lý: Hoa Kỳ đóng góp đáng kể vào lưu lượng truy cập của eBay, chiếm 80.17% lượt truy cập trên máy tính để bàn và một phần lớn tổng thể tương tác. Sự tập trung này cho thấy sức hút mạnh mẽ và mức độ thâm nhập thị trường nội địa mà eBay đạt được tại Mỹ.
- Kết quả tài chính (Quý 1 năm 2025): eBay khởi đầu năm 2025 với kết quả tài chính khả quan, báo cáo tổng doanh thu đạt 2.6 tỷ đô la và tổng giá trị hàng hóa bán ra (GMV) đạt 18.8 tỷ đô la. Những con số này cho thấy một khởi đầu thuận lợi cho năm tài chính, được thúc đẩy bởi các khoản đầu tư chiến lược và tập trung vào các danh mục sản phẩm cụ thể.
- Thị phần: Trong bối cảnh thương mại điện tử bán lẻ cạnh tranh khốc liệt tại Mỹ, eBay nắm giữ thị phần đáng kể 3.5%, xếp thứ tư trong số các nhà bán lẻ trực tuyến lớn nhất. Vị thế vững chắc này phản ánh tầm ảnh hưởng bền vững của eBay bất chấp sự cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ lớn khác.
- Lãnh đạo thương mại tái chế: Đáng chú ý, 86% người mua trên eBay toàn cầu nhấn mạnh rằng việc mua đồ đã qua sử dụng góp phần đáng kể vào sự phát triển bền vững và đổi mới. Sở thích mạnh mẽ này cho thấy vai trò quan trọng của eBay trong việc thúc đẩy thương mại tái sử dụng và các nguyên tắc kinh tế tuần hoàn.
Cũng đọc về: Thống kê người bán trên Amazon
Hiểu rõ người dùng eBay: Người mua, người bán và nhân khẩu học
Điểm mạnh của eBay nằm ở mạng lưới người mua và người bán rộng lớn, cùng nhau tạo nên một thị trường sôi động và năng động. Phân tích các nhóm người dùng này cung cấp những hiểu biết có giá trị về tình trạng hiện tại và định hướng tương lai của nền tảng.
Có bao nhiêu người sử dụng eBay?
eBay tự hào phục vụ hơn 134 triệu người dùng hoạt động trên toàn thế giới trong quý 1 năm 2025, đánh dấu sự hiện diện vững chắc trong lĩnh vực thương mại điện tử toàn cầu.
Nền tảng này đã chứng tỏ khả năng phục hồi mạnh mẽ trong việc duy trì lượng người dùng, với mức tăng 1% mỗi năm về số lượng tài khoản người mua.
Mặc dù eBay đã trải qua giai đoạn biến động về số lượng người mua từ đầu năm 2022 đến giữa năm 2023, ổn định ở mức khoảng 132-133 triệu người dùng, nhưng đầu năm 2025 cho thấy xu hướng tăng trở lại, báo hiệu các chiến lược hiệu quả trong việc giữ chân và thu hút người dùng.
Số lượng người mua hoạt động ổn định và ngày càng tăng này cho thấy sức hấp dẫn lâu dài của eBay và khả năng thu hút người dùng mới đồng thời giữ chân người dùng hiện có.
Bảng dưới đây trình bày chi tiết số lượng người mua trên eBay qua các quý khác nhau, minh họa cho sự tương tác năng động của người dùng với nền tảng này theo thời gian:
Bảng 1: Số lượng người mua trên eBay theo quý
| Quý năm | Số lượng người mua trên eBay (triệu người) |
| Q1 2025 | 134 |
| Q4 2024 | 133.5 |
| Q3 2024 | 133 |
| Q2 2024 | 132 |
| Q1 2024 | 132 |
| Q4 2023 | 132 |
| Q3 2023 | 132 |
| Q2 2023 | 132 |
| Q1 2023 | 133 |
| Q4 2022 | 134 |
| Q3 2022 | 135 |
| Q2 2022 | 138 |
| Q1 2022 | 142 |
Trên eBay có bao nhiêu người bán?
Hiện tại, eBay có 18.3 triệu người bán, tạo nên xương sống cho thị trường đa dạng của mình.
Con số này phản ánh sự giảm nhẹ so với những năm trước, tiếp tục xu hướng giảm dần được ghi nhận kể từ thời kỳ đỉnh cao năm 2014, khi có 25 triệu người bán tham gia tích cực trên nền tảng này.
Mặc dù số lượng người bán giảm, eBay vẫn tiếp tục cung cấp nhiều cơ hội rộng lớn cho các doanh nhân và doanh nghiệp, hỗ trợ một cộng đồng người bán mạnh mẽ và năng động.
Nền tảng này chủ động triển khai các công cụ và tính năng mới để hỗ trợ người bán, đảm bảo họ có thể tiếp cận hiệu quả đối tượng khách hàng mục tiêu và quản lý hoạt động kinh doanh hiệu quả hơn.
Bảng dưới đây cung cấp cái nhìn tổng quan rõ ràng về số lượng người bán trên eBay theo từng năm, làm nổi bật các xu hướng trong cộng đồng người bán trên nền tảng này trong thập kỷ qua:
Bảng 2: Số lượng người bán trên eBay theo năm
| Năm | Số lượng người bán trên eBay (triệu người) |
| 2024 | 18.3 |
| 2023 | 18.1 |
| 2022 | 18.3 |
| 2021 | 19 |
| 2020 | 20 |
| 2019 | 21.1 |
| 2018 | 22.3 |
| 2017 | 22.9 |
| 2016 | 24.1 |
| 2015 | 24.8 |
| 2014 | 25 |
Trên eBay có bao nhiêu mặt hàng?
eBay tự hào sở hữu con số đáng kinh ngạc 2.3 tỷ mặt hàng đang được rao bán, tăng đáng kể 15% so với năm 2023 và tăng trưởng 27.78% trong hai năm qua, từ 1.8 tỷ mặt hàng vào năm 2022.
Bộ sưu tập khổng lồ này nhấn mạnh phạm vi sản phẩm rộng lớn của nền tảng, mang đến cho người mua sự lựa chọn đa dạng chưa từng có.
Số lượng tin đăng khổng lồ không chỉ mang đến nhiều lựa chọn cho người tiêu dùng mà còn tạo ra vô số cơ hội cho người bán trưng bày các mặt hàng đa dạng của mình, phục vụ cả thị trường ngách và nhu cầu rộng lớn của người tiêu dùng.
Thông tin nhân khẩu học của eBay
Trải nghiệm mua sắm trên thiết bị di động của eBay đặc biệt thu hút người dùng trẻ tuổi, với gần ba phần tư số người mua sắm trên thiết bị di động thuộc nhóm tuổi từ 18 đến 34.
Cụ thể, nhóm tuổi từ 18 đến 24 chiếm 39% số người mua sắm trên thiết bị di động, trong khi nhóm tuổi từ 25 đến 34 chiếm 35.9%.
Sự tham gia tích cực từ nhóm khách hàng trẻ tuổi này cho thấy eBay đã thích ứng thành công với thói quen mua sắm hiện đại, đặc biệt là đối với người tiêu dùng am hiểu công nghệ điện thoại thông minh.
Những người mua sắm lớn tuổi cũng chiếm một tỷ lệ đáng kể, với 14.3% người mua sắm trên thiết bị di động từ 55 tuổi trở lên và 10.8% thuộc nhóm tuổi từ 35 đến 54.
Những số liệu thống kê này cho thấy sự hấp dẫn rộng rãi ở nhiều nhóm tuổi khác nhau, mặc dù tương tác ưu tiên thiết bị di động tạo được sự thu hút mạnh mẽ hơn đối với thế hệ trẻ.
Bảng 3: Phân bố người mua hàng trên eBay Mobile theo độ tuổi
| Nhóm tuổi | Tỷ lệ người mua sắm trên thiết bị di động |
| 18 để 24 năm | 39% |
| 25 để 34 năm | 35.9% |
| 35 để 44 năm | 7.5% |
| 45 để 54 năm | 3.3% |
| Hơn 55 năm | 14.3% |
Đặc biệt, thế hệ Z thể hiện sự gắn bó mạnh mẽ với eBay; 31% người mua sắm thuộc thế hệ Z tại Mỹ cho biết đã mua hàng trên nền tảng này trong ba tháng qua, củng cố vị thế của eBay như một sàn thương mại điện tử hàng đầu trong nhóm đối tượng này.
Xu hướng này phản ánh nỗ lực của eBay nhằm đáp ứng những thay đổi trong sở thích của người tiêu dùng và sự phổ biến ngày càng tăng của hình thức tái sử dụng hàng hóa trong giới trẻ, những người ưu tiên tính bền vững và giá trị.
Người dùng eBay theo quốc gia
Hoa Kỳ tiếp tục chiếm ưu thế về lưu lượng truy cập trên eBay, đóng góp đáng kể 80.17% lưu lượng truy cập từ máy tính để bàn và một phần lớn tổng số lượt truy cập.
Sự tập trung này cho thấy sự hiện diện sâu rộng của eBay tại thị trường Mỹ, nơi eBay vẫn là một cái tên quen thuộc và là điểm đến mua sắm hàng đầu.
Trong số người dùng quốc tế, Canada chiếm 1.1%, Mexico 1.11%, Vương quốc Anh 0.89% và Brazil 1.3%, tiếp theo là các quốc gia khác chiếm 15.53% lưu lượng truy cập còn lại.
Mặc dù eBay có phạm vi hoạt động toàn cầu, nhưng lượng người dùng của họ vẫn tập trung chủ yếu ở Mỹ, điều này ảnh hưởng đáng kể đến các chiến lược vận hành và tiếp thị của họ.
Bức tranh tài chính của eBay: Doanh thu, lợi nhuận và vị thế thị trường
Phân tích hiệu quả tài chính của eBay cung cấp những hiểu biết quan trọng về sức khỏe tổng thể và vị thế của công ty trong lĩnh vực thương mại điện tử cạnh tranh khốc liệt.
Thị phần eBay
eBay chiếm 3.5% thị phần tổng thị trường thương mại điện tử bán lẻ tại Hoa Kỳ, đưa nó trở thành nhà bán lẻ trực tuyến lớn thứ tư.
Mặc dù xếp sau những gã khổng lồ trong ngành như Amazon (37%), Walmart (6%) và Apple (4%), eBay vẫn luôn vượt trội hơn các đối thủ nhỏ hơn như Target (2%), The Home Depot (1.9%) và Best Buy (1.4%).
Thị phần này cho thấy tầm quan trọng lâu dài của eBay và khả năng duy trì vị thế vững chắc trong môi trường bán lẻ kỹ thuật số cạnh tranh khốc liệt.
Hình thức đấu giá độc đáo, danh mục đồ sưu tầm phong phú và tập trung vào hàng đã qua sử dụng của nền tảng này đã tạo nên một phân khúc thị trường riêng biệt, thu hút lượng khách hàng trung thành.
Bảng 4: Thị phần của eBay và các nền tảng thương mại điện tử bán lẻ khác tại Hoa Kỳ (Dữ liệu năm 2023)
| Nhà bán lẻ | Chia sẻ thị trường |
| đàn bà gan dạ | 37% |
| Walmart | 6% |
| Apple | 4% |
| eBay | 3% |
| Mục tiêu | 2% |
| Kho nhà | 1.9% |
| Costco | 1.5% |
| Best Buy | 1.4% |
| Carvana | 1.4% |
| Kroger | 1.3% |
Lưu ý: Dữ liệu mới nhất hiện có là từ năm 2023.
Doanh thu eBay
Trong quý đầu tiên năm 2025, eBay đã tạo ra tổng doanh thu đáng kể là 2.6 tỷ đô la, phản ánh mức tăng 1% theo số liệu đã báo cáo và tăng 2% theo tỷ giá hối đoái không đổi.
Doanh thu cả năm tài chính 2024 đạt 10.3 tỷ đô la, tăng 2% so với năm trước.
Các nguồn doanh thu của eBay rất đa dạng, nhờ vào các khoản đầu tư chiến lược vào các danh mục trọng điểm, hiện đóng góp hơn một phần ba tổng doanh thu bán hàng (GMV) của công ty.
Các danh mục này bao gồm những mặt hàng được săn đón nhiều như thẻ giao dịch, phụ tùng và phụ kiện ô tô, hàng hóa xa xỉ, hàng tân trang và quần áo, tất cả đều đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy sự tăng trưởng tài chính liên tục của nền tảng.
Bảng 5: Doanh thu của eBay theo năm
| Năm | Doanh thu của eBay (tính bằng tỷ đô la) |
| Q1 2025 | $2.6 |
| 2024 | $10.3 |
| 2023 | $10.1 |
| 2022 | $9.7 |
| 2021 | $10.8 |
| 2020 | $10.2 |
| 2019 | $9.7 |
| 2018 | $10.7 |
| 2017 | $9.9 |
| 2016 | $9.2 |
| 2015 | $8.5 |
| 2014 | $12.8 |
Lợi nhuận trên eBay
eBay khởi đầu mạnh mẽ với lợi nhuận cao, ghi nhận thu nhập ròng 505.0 triệu đô la trong quý 1, tăng 15% so với quý 1 năm 2024.
Tỷ suất lợi nhuận của công ty đạt 20%, tăng so với mức 17% cùng kỳ năm ngoái, và thu nhập trên mỗi cổ phiếu đạt 1.08 đô la, vượt kỳ vọng của ngành.
Trong cả năm 2024, eBay đạt lợi nhuận ròng 1.9 tỷ đô la, tiếp tục đà tăng trưởng tích cực sau khi phục hồi từ khoản lỗ 1.2 tỷ đô la năm 2022 lên mức lãi 2.7 tỷ đô la năm 2023.
Khả năng phục hồi tài chính này chứng tỏ eBay có thể vượt qua những thách thức của thị trường và quay trở lại trạng thái lợi nhuận mạnh mẽ thông qua quản lý chiến lược và đa dạng hóa nguồn doanh thu.
Bảng 6: Lợi nhuận/Lỗ ròng của eBay theo năm
| Năm | Lợi nhuận/Lỗ ròng (tỷ đô la) |
| 2024 | $1.9 |
| 2023 | $2.7 |
| 2022 | - $ 1.2 |
| 2021 | $13.6 |
| 2020 | $5.6 |
| 2019 | $1.7 |
| 2018 | $2.5 |
| 2017 | - $ 1.0 |
| 2016 | $7.2 |
| 2015 | $1.7 |
| 2014 | $0.04 |
| 2013 | $2.8 |
Giá trị thị trường trên eBay (GMV)
Trong quý 1 năm 2025, eBay đạt doanh thu bán hàng gộp (GMV) là 18.8 tỷ đô la, phản ánh mức tăng 1% theo báo cáo và tăng 2% theo tỷ giá hối đoái không đổi so với mùa trước.
Điều này đánh dấu quý thứ tư liên tiếp công ty đạt tăng trưởng GMV tích cực, nhờ các khoản đầu tư chiến lược vào các danh mục trọng điểm và các công cụ hỗ trợ người bán bằng trí tuệ nhân tạo. Tính đến hết năm 2024, eBay báo cáo tổng GMV đạt 74.7 tỷ đô la.
Mặc dù con số này cao hơn một chút so với mức 73.2 tỷ đô la năm 2023, nhưng vẫn thấp hơn mức đỉnh 100 tỷ đô la được ghi nhận vào năm 2020 trong thời kỳ bùng nổ thương mại điện tử.
Sự tăng trưởng tích cực bền vững trong những quý gần đây chứng tỏ những nỗ lực không ngừng của eBay trong việc vực dậy hoạt động thị trường và thu hút cả người mua lẫn người bán bằng các công cụ được cải tiến và trải nghiệm được chọn lọc kỹ lưỡng.
Bảng 7: Tổng giá trị giao dịch (GMV) của eBay theo năm
| Năm | Tổng doanh thu bán hàng (tính bằng tỷ đô la) |
| 2024 | $74.7 |
| 2023 | $73.2 |
| 2022 | $73.9 |
| 2021 | $87.4 |
| 2020 | $100 |
| 2019 | $85.5 |
| 2018 | $89.8 |
| 2017 | $88.4 |
| 2016 | $83.4 |
| 2015 | $81.3 |
| 2014 | $82.5 |
| 2013 | $76.4 |
Thống kê lưu lượng truy cập và ứng dụng eBay
Khả năng truy cập trên thiết bị di động và lưu lượng truy cập trang web là những chỉ số quan trọng về phạm vi tiếp cận và mức độ tương tác của người dùng đối với một nền tảng thương mại điện tử.
eBay luôn tập trung vào việc tối ưu hóa cả ứng dụng di động và trang web của mình để mang đến trải nghiệm người dùng liền mạch.
Thống kê ứng dụng eBay
Vào tháng 12 năm 2024, ứng dụng eBay đạt được số lượt tải xuống trung bình hàng tháng cao nhất trên Google Play Store, đạt con số ấn tượng 2.9 triệu lượt.
Con số này phản ánh sự quan tâm và tương tác mạnh mẽ của người dùng, duy trì xu hướng ổn định được quan sát thấy trong suốt nửa cuối năm.
Tháng 11 và tháng 10 năm 2024 cũng ghi nhận số lượt tải xuống ổn định ở mức 2.8 triệu lượt mỗi tháng, cho thấy sức hút bền vững.
Một đỉnh điểm đáng chú ý xuất hiện vào tháng 9 năm 2024 với 3.7 triệu lượt tải xuống, cho thấy sự gia tăng tạm thời về hoạt động của người dùng hoặc các nỗ lực tiếp thị chiến lược trong giai đoạn đó.
Trên cả Apple Store và Google Play, ứng dụng mua sắm eBay đã ghi nhận tổng số lượt tải xuống hàng năm khoảng 28.8 triệu lượt từ tháng 1 đến tháng 5 năm 2024, với 2.7 triệu lượt tải xuống riêng trong tháng 3 năm 2025.
Tỷ lệ tải xuống ổn định này nhấn mạnh vai trò then chốt của ứng dụng trong cách người dùng truy cập và tương tác với thị trường eBay.
Bảng 8: Số lượt tải xuống trung bình ứng dụng eBay trên Play Store theo tháng (2024)
| Năm tháng | Số lượt tải xuống trung bình hàng tháng (triệu lượt) |
| 2024 Tháng Mười Hai | 2.9 |
| Tháng Mười Một 2024 | 2.8 |
| 2024 Tháng Mười | 2.8 |
| Tháng Chín 2024 | 3.7 |
| Tháng Tám 2024 | 2.8 |
| 2024 Tháng Bảy | 2.8 |
Thống kê lưu lượng truy cập eBay
Vào tháng 12 năm 2024, eBay đã chứng kiến sự tăng đột biến đáng kể về lưu lượng truy cập, ghi nhận 722.7 triệu lượt truy cập, đánh dấu sự tăng trưởng đáng kể so với 690.27 triệu lượt truy cập vào tháng 11 và 697.49 triệu lượt truy cập vào tháng 10.
Nền tảng này liên tục thu hút hơn 700 triệu lượt truy cập mỗi tháng, với 714.57 triệu lượt truy cập được ghi nhận trong tháng 3.
Người dùng thể hiện sự tương tác mạnh mẽ, trung bình xem 5.9 trang mỗi phiên và dành khoảng 11 phút 5 giây trên trang web.
Hơn nữa, tỷ lệ thoát trang ở mức 41.47% cho thấy một phần đáng kể khách truy cập tương tác sâu với nhiều trang trước khi rời đi.
eBay chủ yếu thu hút người dùng thông qua lưu lượng truy cập tự nhiên, với 137.85 triệu lượt khách truy cập tự nhiên, chủ yếu thông qua các công cụ tìm kiếm và truy cập trực tiếp, trong khi 2.28 triệu lượt khách truy cập đến từ lưu lượng truy cập trả phí.
Việc chú trọng vào phạm vi tiếp cận tự nhiên này nhấn mạnh sự hiện diện mạnh mẽ của thương hiệu trên mạng và khả năng thu hút người dùng mà không cần phụ thuộc nhiều vào quảng cáo trả phí.
Bảng 9: Từ khóa hữu cơ có khối lượng tìm kiếm cao nhất trên eBay
| Từ khóa | Khối lượng | Tỷ lệ lưu lượng truy cập |
| ebay | 30,400,000 | 23.73% |
| động cơ ebay | 823,000 | 0.64% |
| đăng nhập ebay | 368,000 | 0.28% |
| ebay.com | 301,000 | 0.23% |
| ebay mỹ | 246,000 | 0.19% |
Lực lượng lao động và các sáng kiến chiến lược của eBay
Cơ cấu nội bộ và các mối quan hệ đối tác chiến lược của eBay đóng vai trò thiết yếu trong sự thành công liên tục và khả năng thích ứng của công ty trong bối cảnh thương mại điện tử cạnh tranh.
eBay có bao nhiêu nhân viên?
Tính đến ngày 31 tháng 12 năm 2024, eBay có 11,500 nhân viên trên toàn cầu, giảm 6.5% so với con số 12,300 nhân viên được báo cáo vào năm 2023.
Trong số lực lượng lao động này, khoảng 7,000 nhân viên, chiếm 60.9%, làm việc tại Mỹ, và 4,500 người còn lại, tương đương 39.1%, làm việc ở nước ngoài.
Số lượng nhân viên này cho thấy sự phục hồi và ổn định dần sau những biến động đáng kể, đặc biệt là vào năm 2015 khi lực lượng lao động giảm mạnh từ 34,600 người năm 2014 xuống còn 11,600 người do việc tách PayPal thành một công ty độc lập.
eBay tiếp tục quản lý nguồn nhân lực một cách chiến lược, điều chỉnh đội ngũ nhân viên phù hợp với nhu cầu kinh doanh đang thay đổi và những tiến bộ công nghệ.
Bảng 10: Số lượng nhân viên của eBay theo năm
| Năm | Số lượng nhân viên |
| 2023 | 12,300 |
| 2022 | 11,600 |
| 2021 | 10,800 |
| 2020 | 12,700 |
| 2019 | 13,300 |
| 2018 | 14,000 |
| 2017 | 14,100 |
| 2016 | 12,600 |
| 2015 | 11,600 |
| 2014 | 34,600 |
| 2013 | 33,500 |
Thống kê về bảo mật và độ tin cậy của eBay
eBay đã cải thiện đáng kể các biện pháp bảo mật và độ tin cậy kể từ vụ rò rỉ dữ liệu lớn năm 2014.
Công ty đã đầu tư chiến lược hàng tỷ đô la vào an ninh mạng, tích hợp trí tuệ nhân tạo và máy học vào cơ sở hạ tầng phòng thủ để bảo vệ hơn 130 triệu người dùng của mình.
Cam kết của eBay đối với vấn đề bảo mật được thể hiện rõ ràng qua Chương trình Chủ sở hữu Quyền đã được Xác minh (VeRO) mạnh mẽ của họ, chương trình này cho phép các chủ sở hữu quyền sở hữu trí tuệ báo cáo các mặt hàng vi phạm, dẫn đến việc loại bỏ khoảng 3.2 triệu mặt hàng có khả năng là hàng giả và hàng bị cấm trong năm 2023.
Hơn nữa, việc mua lại 3PM Shield vào năm 2023 củng cố các giải pháp tuân thủ thị trường dựa trên trí tuệ nhân tạo của công ty.
Các chương trình quan trọng như eBay Authenticity Guarantee dành cho các mặt hàng có giá trị cao, chương trình eBay Refurbished dành cho hàng hóa đã qua sử dụng được chứng nhận và eBay Guaranteed Fit dành cho phụ tùng ô tô, tất cả cùng nhau nâng cao niềm tin của người mua và bảo vệ các giao dịch khỏi gian lận và xuyên tạc thông tin.
Cách tiếp cận toàn diện này nhấn mạnh sự tận tâm không lay chuyển của eBay trong việc tạo ra một thị trường đáng tin cậy và minh bạch cho tất cả mọi người.
Thương mại điện tử và eBay: Cuộc cách mạng tái thương mại
eBay đứng ở vị trí tiên phong trong "Cuộc cách mạng thương mại tái chế", tin tưởng vững chắc rằng việc mua bán các mặt hàng đã qua sử dụng mang lại một hướng đi tích cực, cung cấp nguồn cảm hứng, cơ hội và hy vọng.
Triết lý này nhận được sự hưởng ứng sâu sắc từ người dùng, bằng chứng là 86% người tiêu dùng trong báo cáo thường niên năm 2024 của eBay cho biết họ đã mua hoặc bán các mặt hàng đã qua sử dụng trong năm đó, và 64% thừa nhận lợi ích về môi trường của việc mua sắm như vậy.
Hàng đã qua sử dụng và hàng tân trang hiện chiếm một tỷ lệ đáng kể, lên tới 40% tổng giá trị hàng hóa giao dịch (GMV) của eBay.
Một tỷ lệ đáng kể, lên đến 77%, khách hàng của eBay nhận thấy rằng việc mua sắm đồ đã qua sử dụng ngày càng trở nên phổ biến trong những năm gần đây.
Thế hệ Millennials dẫn đầu xu hướng này, với 9% mua hàng hàng tuần và 24% mua hàng hàng tháng, tiếp theo sát là thế hệ Gen Z, với tỷ lệ tham gia hàng tháng khá cao, đạt 21%.
Những số liệu thống kê này nhấn mạnh sự chuyển dịch thế hệ hướng tới tiêu dùng bền vững và các quyết định mua sắm dựa trên giá trị.
Trên toàn cầu, gần ba phần năm (59%) người tiêu dùng đã mua đồ cũ trong năm qua, trong đó nhóm người từ 25-34 tuổi là những người tham gia tích cực nhất với tỷ lệ 71%.
Lượng hàng rao bán túi xách và áo sơ mi đã qua sử dụng trên toàn cầu của eBay đã tăng trưởng hai chữ số từ năm 2022 đến năm 2023, và số lượng quần áo, giày dép và phụ kiện được bán với mô tả "đồ cũ" đã tăng hơn 400% trong tháng 3 năm 2024 so với tháng 3 năm 2023.
Nền tảng của eBay cũng tiếp tục thúc đẩy các cơ hội kinh doanh đáng kể. Điều đáng chú ý là 79% người bán trên toàn cầu bắt đầu hành trình kinh doanh của họ trên eBay bằng cách bán hàng hóa đã qua sử dụng, và 94% cho rằng thành công của họ có liên quan trực tiếp đến eBay.
Hơn nữa, 68% người bán cho rằng eBay đã giúp họ khởi nghiệp và 76% cho rằng sự thành công liên tục của họ là nhờ nền tảng này.
Trong số những người tự nhận mình là doanh nhân tình cờ, 91% cho biết eBay giúp đơn giản hóa việc biến đam mê thành một doanh nghiệp phát đạt, cho thấy vai trò của nền tảng này trong việc dân chủ hóa thương mại.
Theo một nghiên cứu trường hợp của ZIK Analytics, một người bán hàng theo hình thức dropshipping trên eBay có thể tạo ra khoảng 14,800 đô la từ một danh mục sản phẩm duy nhất, điều này càng minh họa tiềm năng thành công về mặt tài chính của nền tảng này.
Cam kết của eBay đối với sự đổi mới và tăng trưởng
eBay liên tục đầu tư vào những tiến bộ công nghệ và các mối quan hệ đối tác chiến lược để nâng cao trải nghiệm trên thị trường của mình.
Một trong những cải tiến đáng kể là việc mở rộng công cụ "Magical Listings" được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo từ thẻ giao dịch thể thao sang tất cả các danh mục trên khắp Hoa Kỳ, Vương quốc Anh và Đức.
Công cụ này giúp đơn giản hóa việc tạo ra các tin rao bán chi tiết, chất lượng cao, cho phép người bán giữa người tiêu dùng với người tiêu dùng (C2C) đăng tải hàng tồn kho nhanh hơn và thu hút nhiều người mua hơn, từ đó nâng cao hiệu quả tổng thể của thị trường.
Để nâng cao trải nghiệm khách hàng và tính linh hoạt trong thanh toán, eBay đã thiết lập các mối quan hệ đối tác chiến lược.
Sau khi ra mắt thành công tại Đức, eBay đã hợp tác với Klarna để giới thiệu tùy chọn Mua ngay, Trả sau (BNPL) tại Anh, Áo, Pháp, Ý, Hà Lan và Tây Ban Nha.
Sự hợp tác này cho phép người dùng Klarna tại các thị trường này không chỉ mua hàng với các phương thức thanh toán linh hoạt mà còn có thể dễ dàng bán lại hàng hóa trên eBay với thông tin niêm yết được điền tự động, thúc đẩy trải nghiệm thương mại điện tử tích hợp hơn.
Tương tự, sự hợp tác với Riverty tại Đức đã giới thiệu hình thức thanh toán hóa đơn hàng tháng, phù hợp với các phương thức thanh toán phổ biến tại địa phương nhằm nâng cao sự tiện lợi khi mua sắm.
eBay cũng đã mở rộng dịch vụ Đảm bảo Tính xác thực, bao gồm cả đồng hồ và trang sức tại Nhật Bản, qua đó củng cố thêm niềm tin của người mua vào các sản phẩm xa xỉ trên toàn cầu.
Nền tảng này đã kỷ niệm Ngày Pokémon bằng cách giới thiệu "Cửa hàng Tiến hóa", một trải nghiệm được tuyển chọn với các thẻ bài Pokémon quý hiếm và hàng hóa, nhắm trực tiếp vào những người đam mê sưu tầm.
Hơn nữa, thông qua sự hợp tác với Collectors và PSA, eBay đã tích hợp quy trình chấm điểm đơn giản cho các thẻ giao dịch chưa được phân loại vào Chính sách Đảm bảo Tính xác thực của mình, giúp đơn giản hóa việc đánh giá giá trị cho những người sưu tầm.
Trong lĩnh vực ô tô, eBay đã mua lại Caramel, một giải pháp giao dịch ô tô trực tuyến, nhằm tăng cường sự tin cậy và an toàn trong việc mua bán xe bằng cách quản lý toàn bộ quy trình giao dịch phức tạp từ đầu đến cuối.
Ngoài ra, eBay đã hợp tác với OpenAI để phát triển Operator, một trợ lý ảo được thiết kế như một trợ lý mua sắm trực tuyến, kết nối người dùng với kho hàng khổng lồ của eBay và mở rộng đáng kể phạm vi tiếp cận của người bán.
Việc hợp tác với Meta để tích hợp danh sách sản phẩm trên Facebook Marketplace tại Mỹ, Đức và Pháp sẽ giúp tăng cường hơn nữa khả năng hiển thị của người bán và tiếp cận được nhóm khách hàng tiềm năng mới.
Những sáng kiến này thể hiện rõ cách tiếp cận chủ động của eBay đối với đổi mới, nhằm tạo ra một thị trường hiệu quả hơn, an toàn hơn và thân thiện hơn với người dùng cho cộng đồng toàn cầu của mình.
Hướng dẫn sử dụng eBay hiệu quả: Xu hướng mới nổi và lời khuyên thiết thực
Đối với những cá nhân muốn tối đa hóa trải nghiệm của mình trên eBay, việc hiểu rõ các xu hướng hiện tại và áp dụng các phương pháp chiến lược là vô cùng quan trọng.
Tận dụng tối đa các danh mục trọng tâm: Một mỏ vàng cho người bán.
Việc eBay tập trung chiến lược vào "Danh mục trọng tâm" mang đến cơ hội đáng kể cho người bán.
Các danh mục này, bao gồm thẻ giao dịch, phụ tùng và phụ kiện ô tô, hàng hóa xa xỉ, hàng tân trang và quần áo, luôn thúc đẩy tăng trưởng tổng doanh thu hàng hóa (GMV).
Ví dụ, thẻ giao dịch đã cho thấy mức tăng trưởng hai chữ số trong chín quý liên tiếp. Người bán nên cân nhắc chuyên môn hóa vào những lĩnh vực có nhu cầu cao này, sử dụng các công cụ quảng bá của eBay như "Danh sách được quảng cáo" để tăng khả năng hiển thị.
Trong quý 1 năm 2025, doanh thu quảng cáo trực tiếp, bao gồm cả các tin đăng được quảng bá, đã tăng 15% so với cùng kỳ năm trước, đạt 418 triệu đô la.
Sự tăng trưởng này chứng minh hiệu quả của các chương trình khuyến mãi trả phí trong các lĩnh vực đang phát triển mạnh này.
Lợi thế của mô hình tái chế thương mại: Tính bền vững và lợi nhuận
Xu hướng tái chế hàng hóa, được thúc đẩy bởi cả mối quan tâm về tính bền vững và lợi ích kinh tế, tiếp tục mở rộng nhanh chóng. Vì 86% người mua trên eBay tin rằng mua đồ đã qua sử dụng thúc đẩy tính bền vững, người bán có một thị trường rộng lớn cho hàng hóa đã qua sử dụng.
Hơn nữa, 50% người bán báo cáo doanh số bán hàng hóa đã qua sử dụng tăng so với 5 năm trước, cho thấy sự chấp nhận và nhu cầu ngày càng tăng đối với các mặt hàng đã qua sử dụng.
Nếu bạn mới bắt đầu hành trình khởi nghiệp, việc bán hàng hóa đã qua sử dụng trên eBay có rào cản gia nhập thấp hơn và cho phép bạn tiếp cận được một lượng khách hàng có ý thức.
Trải nghiệm bán hàng C2C được nâng cao của eBay tại Anh, loại bỏ phí giá trị cuối cùng và phí vận hành theo quy định cho nhiều danh mục, càng khuyến khích các cá nhân tham gia vào hoạt động tái thương mại.
Khai thác trí tuệ nhân tạo và các công cụ mới
Việc eBay liên tục đầu tư vào các công cụ hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo, chẳng hạn như tính năng "Danh sách sản phẩm kỳ diệu" được mở rộng, giúp đơn giản hóa đáng kể quy trình bán hàng.
Công cụ này giúp tạo ra các tin rao bán chi tiết, chất lượng cao nhanh hơn, điều này rất quan trọng để thu hút người mua trong một thị trường cạnh tranh.
Người bán nên chủ động tích hợp các công cụ này vào quy trình làm việc của mình để nâng cao hiệu quả và độ chính xác của việc đăng tin.
Ngoài ra, việc eBay hợp tác với OpenAI để phát triển “Operator”, một trợ lý mua sắm ảo sử dụng trí tuệ nhân tạo, dự kiến sẽ kết nối người dùng với hàng tồn kho tốt hơn nữa, mở ra những kênh mới giúp người bán tiếp cận khách hàng tiềm năng.
Việc thích ứng và tận dụng những tiến bộ công nghệ này sẽ mang lại cho người bán lợi thế cạnh tranh rõ rệt.
Cơ hội quốc tế và trải nghiệm địa phương
Mặc dù Mỹ vẫn là thị trường lớn nhất của eBay, chiếm hơn 80% lưu lượng truy cập trên máy tính để bàn, sự hiện diện của eBay tại hơn 190 thị trường trên toàn cầu mang lại tiềm năng bán hàng quốc tế đáng kể.
Nền tảng này hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như Klarna và Riverty để cung cấp dịch vụ Mua ngay, Trả sau (BNPL) và thanh toán hóa đơn hàng tháng tại nhiều quốc gia châu Âu, giúp nâng cao trải nghiệm mua sắm được bản địa hóa, tạo điều kiện thuận lợi hơn cho người mua quốc tế hoàn tất giao dịch mua hàng.
Những người bán muốn mở rộng phạm vi tiếp cận nên tìm hiểu các tùy chọn vận chuyển quốc tế của eBay và cân nhắc niêm yết sản phẩm trên các thị trường toàn cầu phù hợp để tiếp cận nhiều đối tượng khách hàng khác nhau.
Niềm tin và sự bảo vệ cho người mua và người bán
Các biện pháp bảo mật mạnh mẽ và chương trình bảo vệ người mua của eBay đóng vai trò rất quan trọng trong việc xây dựng một thị trường đáng tin cậy.
Các chương trình như Đảm bảo tính xác thực cho các mặt hàng có giá trị cao, eBay Refurbished và Đảm bảo phù hợp cho phụ tùng ô tô mang lại sự an tâm đáng kể cho người mua.
Đối với người bán, những nỗ lực của eBay trong việc ngăn chặn 99.2% các vi phạm về mặt hàng bị cấm trước khi chúng xuất hiện, kết hợp với sự hợp tác với các cơ quan thực thi pháp luật để ngăn chặn nạn trộm cắp bán lẻ, tạo ra một môi trường bán hàng an toàn hơn.
Việc hiểu rõ và quảng bá các tính năng bảo mật này có thể tạo dựng niềm tin cho người mua tiềm năng, từ đó dẫn đến nhiều giao dịch thành công hơn.
Câu hỏi thường gặp về Thống kê eBay
1. Hiện tại eBay có bao nhiêu người mua đang hoạt động?
eBay đã kết thúc 134 triệu người mua hàng hoạt động trên toàn thế giớiSau khi giảm nhẹ so với mức đỉnh năm 2021, số lượng người mua đã ổn định và cho thấy sự phục hồi đều đặn.
2. Thị phần của eBay tại thị trường Mỹ so với các đối thủ cạnh tranh là bao nhiêu?
eBay nắm giữ khoảng Chiếm 3–3.5% thị phần thương mại điện tử của MỹXếp sau Amazon, Walmart và Apple, nhưng trước các nhà bán lẻ như Target và Best Buy.
3. Mua sắm trên thiết bị di động trên eBay quan trọng đến mức nào?
Thiết bị di động rất quan trọng đối với eBay. Khoảng 75% người dùng điện thoại di động nằm trong độ tuổi 18-34.Điều này khiến những người mua sắm trẻ tuổi trở thành đối tượng người dùng tích cực nhất của nền tảng.
4. Thương mại tái sử dụng quan trọng như thế nào đối với hoạt động kinh doanh của eBay?
Thương mại tái chế (bán lại các mặt hàng đã qua sử dụng) thúc đẩy khoảng 40% tổng giá trị giao dịch của eBayNó hỗ trợ tính khả thi về giá cả, tính bền vững và nhu cầu mạnh mẽ đối với hàng hóa đã qua sử dụng.
5. eBay cải thiện sự tin tưởng và bảo mật như thế nào?
eBay sử dụng Công cụ bảo mật được hỗ trợ bởi AIChương trình VeRO, Đảm bảo tính xác thực và các chương trình hàng tân trang được chứng nhận nhằm bảo vệ người mua và người bán.
Bạn có thể đọc:
- Thống kê trí tuệ nhân tạo
- Thống kê Song Tử
- Thống kê phát trực tiếp
- Thống kê nội dung tiếp thị
- Thống kê Podcast
Kết luận
eBay vẫn là một thế lực không thể thiếu trong thương mại điện tử toàn cầu, cung cấp một thị trường năng động cho hàng triệu người mua và người bán trên toàn thế giới.
Với 134 triệu người mua đang hoạt động trên hơn 190 thị trường, 18.3 triệu người bán và 2.3 tỷ tin rao bán trực tuyến, nền tảng này thể hiện quy mô và sự đa dạng đáng kể.
Kết quả tài chính mạnh mẽ, được thể hiện qua doanh thu 2.6 tỷ đô la và tổng giá trị giao dịch (GMV) 18.8 tỷ đô la trong quý 1 năm 2025, cho thấy khả năng phục hồi và hiệu quả chiến lược của công ty.
Sự tăng trưởng ổn định trong các danh mục trọng tâm và đà phát triển mạnh mẽ của phong trào tái thương mại cho thấy khả năng thích ứng của eBay với sự thay đổi sở thích của người tiêu dùng.
Thông qua việc liên tục đổi mới các công cụ hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo, các biện pháp bảo mật được tăng cường và các quan hệ đối tác chiến lược, eBay tiếp tục tối ưu hóa thị trường của mình để đạt hiệu quả, sự tin cậy và phạm vi toàn cầu.
Đối với bất kỳ ai muốn tham gia vào thương mại điện tử, dù là người mua hàng thông thường hay doanh nhân đầy tham vọng, việc hiểu và tận dụng các số liệu thống kê và xu hướng của eBay năm 2025 sẽ mở ra con đường rõ ràng dẫn đến thành công trong bối cảnh kỹ thuật số không ngừng phát triển này.
Nguồn: Business of Apps , Statista
Nhận xét
Hãy là người đầu tiên để lại bình luận.