Zoom chắc chắn đã thay đổi cách chúng ta kết nối, cộng tác và làm việc. Từ những phòng họp đông đúc đến những phòng khách ấm cúng, gã khổng lồ hội nghị truyền hình này đã trở thành một cái tên quen thuộc, đặc biệt là sau sự chuyển dịch mạnh mẽ sang làm việc từ xa và tương tác trực tuyến.
Việc hiểu các số liệu thống kê của Zoom—cơ sở người dùng, doanh thu và sự thống lĩnh thị trường—trở nên quan trọng hơn đối với bất kỳ ai muốn tận dụng sức mạnh của công ty.
Sự thống trị của Zoom: Bức tranh toàn cảnh năm 2026
Với con số ấn tượng 300 triệu người dùng hoạt động hàng ngày , Zoom tiếp tục củng cố vị thế dẫn đầu toàn cầu trong lĩnh vực hội nghị truyền hình.
Nền tảng này chiếm thị phần đáng kể 55.91% trong lĩnh vực phần mềm hội nghị truyền hình toàn cầu . Sự phổ biến rộng rãi này không chỉ đến từ các cuộc gọi thông thường; nó còn mang lại thành công tài chính đáng kể.
Trong năm tài chính 2024, Zoom đã báo cáo doanh thu hàng năm mạnh mẽ đạt 4.6 tỷ đô la.
Hãy cùng tìm hiểu những con số giúp bạn hình dung rõ hơn về hành trình và sự phát triển liên tục của Zoom.
Sự trỗi dậy của một người khổng lồ: Người dùng hoạt động hàng ngày
Sự tăng trưởng người dùng của Zoom thật phi thường. Trước khi đại dịch bùng phát, vào ngày 31 tháng 12 năm 2019, Zoom đã có 10 triệu người dùng hoạt động hàng ngày.
Đến ngày 21 tháng 4 năm 2020, con số đó đã tăng vọt lên 300 triệu. Tính đến tháng 1 năm 2024, Zoom vẫn duy trì hơn 300 triệu người dùng hoạt động hàng ngày, một sự tăng trưởng đáng kinh ngạc lên đến 2900% so với con số trước đại dịch.
Sự phát triển nhanh chóng này làm nổi bật vai trò quan trọng của nó trong giai đoạn thay đổi toàn cầu chưa từng có.
Bảng 1: Số lượng người dùng hoạt động hàng ngày của Zoom
| Năm | Số lượng người dùng hoạt động hàng ngày của Zoom |
| 31 Tháng mười hai, 2019 | 10 triệu |
| 31 Tháng ba, 2020 | 200 triệu |
| 21 Tháng Tư, 2020 | 300 triệu |
| 2024 tháng XNUMX * | 300 triệu + |
Nguồn: Business Insider.
Sức mạnh tài chính của Zoom: Tăng trưởng doanh thu
Hiệu suất tài chính của Zoom thể hiện khả năng chuyển đổi một lượng người dùng khổng lồ thành doanh thu đáng kể. Doanh thu của nền tảng này đã tăng vọt trong những năm đại dịch, và mặc dù tốc độ tăng trưởng đã trở lại bình thường, Zoom vẫn tiếp tục là một đối thủ đáng gờm. Trong quý 1 năm tài chính 2025, Zoom báo cáo doanh thu đạt 1.175 tỷ đô la.
Bảng 2: Doanh thu do Zoom tạo ra qua các năm
| Năm tài chính | Doanh thu do Zoom tạo ra (triệu) |
| Q1 2025 | $1,175 |
| 2024 | $4,665 |
| 2023 | $4,392.96 |
| 2022 | $4,099.86 |
| 2021 | $2,651.37 |
| 2020 | $622.69 |
| 2019 | $330.52 |
Nguồn: Business of Apps
Dẫn đầu: Thị phần của Zoom
Zoom không chỉ có nhiều người dùng mà còn thống trị thị trường. Với 55.91% thị phần phần mềm hội nghị truyền hình toàn cầu , Zoom rõ ràng dẫn đầu các đối thủ cạnh tranh.
Đối thủ gần nhất của nó, Microsoft Teams, nắm giữ 32.29% thị phần, cho thấy một khoảng cách đáng kể. Vị thế dẫn đầu thị trường này đến từ giao diện thân thiện với người dùng, các tính năng mạnh mẽ và khả năng mở rộng.
Bảng 3: Thị phần phần mềm hội nghị truyền hình (tính đến năm 2023)
| Phần mềm hội nghị truyền hình | Thị phần phần mềm hội nghị truyền hình (tính đến năm 2023) |
| Zoom | 55.91% |
| Nhóm của Microsoft | 32.29% |
| GoToMeeting | 8.81% |
| Google Meet | 5.52% |
| WebEx | 7.61% |
| RingCentral | 5.31% |
| FaceTime | 2.16% |
| Skype | 1.41% |
| Facebook messenger | 0.75% |
| Quần jean xanh | 0.31% |
Nguồn: Statista
- Cũng đọc về: GoToMeeting so với Thu phóng
Áp dụng trong doanh nghiệp: Dấu ấn của Zoom trong doanh nghiệp
Thành công của Zoom không chỉ đến từ người dùng cá nhân; các doanh nghiệp cũng tích cực sử dụng nó cho các hoạt động giao tiếp quan trọng của họ. Có đến 504,900 doanh nghiệp trên toàn thế giới đang sử dụng Zoom.
Con số này bao gồm 70% công ty trong danh sách Fortune 100 và hơn 50% công ty trong danh sách Fortune 500. Ấn tượng hơn nữa, 85% công ty trong danh sách Forbes Cloud 100, tức các công ty tư nhân hàng đầu thế giới, đều sử dụng Zoom.
Tám trong số mười ngân hàng lớn nhất Hoa Kỳ và hơn một nửa số ngân hàng lớn nhất thế giới sử dụng Zoom để kết nối với lượng khách hàng kỹ thuật số ngày càng tăng của họ.
Tính đến năm 2022, Zoom cũng tự hào có 509,800 khách hàng với hơn 10 nhân viên , tăng đáng kể so với 81,900 khách hàng vào năm 2020. Phân khúc này đặc biệt quan trọng, vì 64% doanh thu của Zoom đến từ các khách hàng có hơn 10 nhân viên.
Hơn nữa, Zoom có hơn 2,278 khách hàng doanh nghiệp đóng góp hơn 100,000 đô la mỗi năm . Tính đến tháng 7 năm 2021, hơn 22% doanh thu hàng quý của Zoom đến từ các tổ chức lớn này, với doanh thu trung bình hàng năm của mỗi khách hàng doanh nghiệp lớn là 108,529 đô la. Số lượng khách hàng doanh nghiệp giá trị cao ngày càng tăng này chứng tỏ sức hấp dẫn mạnh mẽ của Zoom đối với các tổ chức lớn và khả năng giữ chân họ.
Bảng 4: Khách hàng Zoom có hơn 10 nhân viên
| Năm | Khách hàng Zoom có hơn 10 nhân viên |
| 2022 | 509,800 |
| 2020 | 467,100 |
| 2019 | 81,900 |
| 2018 | 25,800 |
| 2017 | 10,900 |
Bảng 5: Số lượng khách hàng đóng góp hơn 100 đô la mỗi năm vào doanh thu của Zoom
| Năm | Số lượng khách hàng đóng góp hơn 100 đô la |
| 2021 Tháng Bảy | 2,278 |
| 2021 | 1,644 |
| 2019 | 641 |
| 2018 | 344 |
| 2017 | 143 |
Sức mạnh của kết nối: Biên bản cuộc họp và hội thảo trực tuyến
Zoom không chỉ đơn thuần là việc đăng nhập; mà còn là về sự tương tác tích cực. Nền tảng này ghi nhận con số đáng kinh ngạc 3.3 nghìn tỷ phút họp mỗi năm , tăng 65% so với năm trước.
Chỉ số này được tính bằng cách tính tổng số phút trong tháng cuối cùng của mỗi quý theo năm, làm nổi bật khối lượng lớn các cuộc trò chuyện và hợp tác diễn ra trên Zoom.
Bảng 6: Biên bản cuộc họp thường niên của Zoom được ghi lại
| Quý, Năm tài chính | Biên bản họp thường niên |
| 2020 Tháng Mười | 3.3 nghìn tỷ |
| 2020 Tháng Bảy | 2.0 nghìn tỷ |
| Ngày 2020 Tháng Tư | 2.6 nghìn tỷ |
| 2020 Tháng Giêng | 101 tỷ |
| 2019 Tháng Mười | 97 tỷ |
| 2019 Tháng Bảy | 79 tỷ |
| 2019 Tháng Hai | 60 tỷ |
| Tháng Sáu 2016 | 6 tỷ |
| 2013 Tháng Mười Hai | 200 triệu |
Ngoài các cuộc họp cá nhân và nhóm, Zoom còn đóng vai trò là nền tảng quan trọng cho các sự kiện quy mô lớn. Nền tảng này đã ghi nhận hơn 45 tỷ phút hội thảo trực tuyến mỗi năm , tăng 7.14% so với năm trước.
Sự tăng đột biến này, đặc biệt đáng chú ý vào tháng 4 năm 2020 với mức tăng gấp 14 lần so với quý trước, cho thấy khả năng thích ứng của nó đối với nhu cầu giáo dục, tiếp thị và sự kiện của doanh nghiệp.
Bảng 7: Tăng trưởng số phút hội thảo trực tuyến hàng năm của Zoom
| Năm tháng | Biên bản Hội thảo Trực tuyến Hàng năm |
| 2020 Tháng Mười | 45 tỷ trở lên |
| 2020 Tháng Bảy | 42 tỷ |
| Ngày 2020 Tháng Tư | 42 tỷ |
| 2020 Tháng Giêng | 3 tỷ |
| 2019 Tháng Mười | 3 tỷ |
| 2019 Tháng Bảy | 2 tỷ |
Phạm vi toàn cầu: Tải xuống Zoom và sự thống trị của thiết bị di động
Khả năng truy cập dễ dàng trên nhiều thiết bị là yếu tố then chốt giúp Zoom được sử dụng rộng rãi. Năm 2022, Zoom ghi nhận 37 triệu lượt tải xuống tại Hoa Kỳ , trở thành ứng dụng được tải xuống nhiều nhất trong nước. Microsoft Teams, đối thủ cạnh tranh gần nhất, có 25 triệu lượt tải xuống ứng dụng trong cùng kỳ.
Ứng dụng di động là động lực quan trọng thúc đẩy sự tăng trưởng này. Trong nửa đầu năm 2023, ứng dụng di động của Zoom đã có 81.48 triệu lượt tải xuống trên toàn thế giới.
Khu vực Châu Á - Thái Bình Dương (APAC) dẫn đầu với 37.14 triệu lượt tải xuống, tiếp theo là Bắc Mỹ và Mỹ Latinh (NALA) với 23.34 triệu lượt và Châu Âu, Trung Đông và Châu Phi (EMEA) với 21 triệu lượt.
Bảng 8: Lượt tải xuống ứng dụng Zoom theo khu vực qua các năm
| Năm | Số lượt tải xuống ứng dụng Zoom tại khu vực APAC | Số lượt tải xuống ứng dụng Zoom tại khu vực EMEA | Số lượt tải xuống ứng dụng Zoom tại khu vực NALA |
| 2023 (nửa đầu) | 37.14 triệu | 21 triệu | 23.34 triệu |
| 2022 | 90.58 triệu | 45.5 triệu | 51.15 triệu |
| 2021 | 161.65 triệu | 79.67 triệu | 86.15 triệu |
| 2020 | 297.42 triệu | 182.42 triệu | 260.42 triệu |
Bảng 9: Số lượt tải xuống ứng dụng Zoom được ghi nhận trên toàn thế giới qua các năm
| Năm | Số lượt tải xuống ứng dụng Zoom được ghi nhận trên toàn thế giới |
| 2023 (nửa đầu) | 81.48 triệu |
| 2022 | 187.23 triệu |
| 2021 | 324.47 triệu |
| 2020 | 740.26 triệu |
Vượt ra ngoài các cuộc họp: Sự trỗi dậy của điện thoại Zoom
Zoom đã đa dạng hóa các dịch vụ của mình, không chỉ giới hạn ở các cuộc họp video. Zoom Phone, ra mắt năm 2019, cho phép người dùng thực hiện cuộc gọi điện thoại bằng công nghệ đám mây cho hội nghị truyền hình.
Ứng dụng này đã nhanh chóng thu hút được sự chú ý, bán được hơn 7 triệu thuê bao điện thoại tại 44 quốc gia trong vòng chưa đầy 5 năm. Điều này chứng tỏ chiến lược mở rộng của Zoom vào một nền tảng giao tiếp rộng hơn, đặc biệt hấp dẫn đối với các công ty đa quốc gia cần kết nối toàn cầu liền mạch. Hơn 10,700 khách hàng của Zoom Phone có hơn 10 nhân viên, cho thấy sức hút mạnh mẽ của ứng dụng này đối với doanh nghiệp.
Yếu tố con người: Lực lượng lao động của Zoom
Là một công ty công nghệ lớn, Zoom sử dụng một lực lượng lao động đáng kể. Tổng số nhân viên làm việc tại Zoom đạt 8,484 người vào năm 2023 , tăng 25% so với năm tài chính trước đó.
Tuy nhiên, con số này dự kiến sẽ ổn định hoặc có khả năng giảm trong năm tài chính hiện tại khi Zoom tối ưu hóa hoạt động để ứng phó với các điều kiện thị trường đang thay đổi và việc nhiều tổ chức quay trở lại làm việc ngoại tuyến.
Bảng 10: Tổng số nhân viên Zoom được ghi nhận trong các năm tài chính vừa qua
| Năm tài chính | Số lượng nhân viên Zoom |
| 2023 | 8,484 |
| 2022 | 6,787 |
| 2021 | 4,422 |
| 2020 | 2,532 |
| 2019 | 1,702 |
Một thông tin đáng chú ý về nhân khẩu học là 53.4% nhân viên của Zoom là người da trắng . Trong tổng số nhân viên, có 4,588 người của Zoom làm việc tại Hoa Kỳ, và 3,896 người còn lại làm việc tại các quốc gia khác trên thế giới tính đến năm 2023.
Bảng 11: Dân tộc của nhân viên Zoom
| Dân tộc | Tỷ lệ nhân viên thuộc dân tộc |
| trắng | 53.40% |
| Châu Á | 22.40% |
| Người Tây ban nha | 6.50% |
| Da Đen | 4.90% |
| Người dân đảo Thái Bình Dương/người Hawaii | 0.50% |
| Người bản địa Alaska/Người Mỹ bản địa | 0.3% |
Điều hướng bối cảnh: Thông tin chi tiết từ Quora và Reddit
Ngoài những con số, người dùng tích cực trên các nền tảng như Quora và Reddit thường chia sẻ những hiểu biết giá trị và đặt ra những câu hỏi phản ánh xu hướng và mối quan tâm hiện tại. Các cuộc thảo luận gần đây thường xoay quanh:
- Giải pháp làm việc kết hợp: Người dùng thường xuyên hỏi về khả năng của Zoom trong môi trường thực sự kết hợp, tích hợp liền mạch với phần cứng tại văn phòng và mang lại trải nghiệm công bằng cho cả người tham dự từ xa và trực tiếp. Điều này cho thấy nhu cầu về các tính năng nâng cao hơn đáp ứng tính chất công việc luôn thay đổi.
- Tích hợp AI: Sự phát triển của AI khiến người dùng tò mò về các chức năng AI của Zoom, chẳng hạn như tóm tắt cuộc họp tự động, ghi âm theo thời gian thực và các tính năng trợ lý thông minh. Mọi người muốn biết AI có thể nâng cao năng suất và giảm bớt sự mệt mỏi khi họp như thế nào.
- An ninh và sự riêng tư: Với việc ngày càng phụ thuộc vào giao tiếp ảo, những câu hỏi về các biện pháp bảo mật, mã hóa đầu cuối và quyền riêng tư dữ liệu của Zoom vẫn luôn là chủ đề được quan tâm. Người dùng muốn được đảm bảo rằng các cuộc trò chuyện và dữ liệu của họ được bảo vệ.
- Tính năng tương đương trên các thiết bị: Mặc dù ứng dụng di động rất phổ biến, người dùng thường hỏi về tính nhất quán trong các tính năng và hiệu suất giữa phiên bản dành cho máy tính để bàn và thiết bị di động, đặc biệt là đối với các chức năng nâng cao.
- Các trường hợp sử dụng thích hợp: Các cuộc thảo luận đôi khi nêu bật những cách sử dụng Zoom cụ thể và sáng tạo ngoài các cuộc họp truyền thống, chẳng hạn như sự kiện ảo, lớp thể dục trực tuyến hoặc thậm chí là tư vấn y tế từ xa, cho thấy tính linh hoạt của ứng dụng này.
Những cuộc thảo luận này nhấn mạnh rằng mặc dù chức năng cốt lõi rất quan trọng, nhưng người dùng đang tích cực tìm kiếm các tính năng nâng cao, an toàn và thông minh hỗ trợ nhiều nhu cầu giao tiếp khác nhau trong thế giới hậu đại dịch.
Bạn có thể hưởng lợi như thế nào từ sự phát triển liên tục của Zoom
Hiểu được những số liệu thống kê và xu hướng người dùng này giúp bạn tận dụng Zoom để mang lại lợi ích cho mình:
- Dành cho doanh nghiệp:
- Tiếp cận đối tượng rộng hơn: Với 300 triệu người dùng hoạt động hàng ngày, Zoom mang đến phạm vi tiếp cận vô song cho các cuộc họp, hội thảo trực tuyến và sự kiện trực tuyến. Nếu bạn đang bán sản phẩm hoặc dịch vụ, Zoom có thể kết nối bạn với khách hàng tiềm năng trên toàn cầu.
- Tăng cường hợp tác: Bộ tính năng của Zoom, bao gồm chia sẻ màn hình, phòng họp nhóm và bảng trắng ảo, thúc đẩy sự cộng tác hiệu quả của nhóm, bất kể vị trí địa lý.
- Giảm chi phí: Việc triển khai Zoom có thể cắt giảm đáng kể chi phí đi lại và chi phí chung liên quan đến không gian họp trực tiếp.
- Bảo vệ hoạt động của bạn trong tương lai: Khi mô hình làm việc kết hợp trở thành chuẩn mực, việc áp dụng Zoom sẽ đảm bảo doanh nghiệp của bạn luôn linh hoạt và kết nối.
- Đối với các nhà giáo dục:
- Cung cấp những bài học hấp dẫn: Các tính năng tương tác có thể biến đổi lớp học ảo, giúp việc học trở nên năng động và dễ tiếp cận hơn.
- Kết nối với sinh viên toàn cầu: Các tổ chức giáo dục có thể tiếp cận sinh viên ở bất kỳ đâu trên thế giới, mở rộng phạm vi và tác động của mình.
- Tạo điều kiện cho các cuộc họp phụ huynh-giáo viên: Cuộc gọi video dễ sử dụng giúp đơn giản hóa việc giao tiếp giữa giáo viên và phụ huynh.
- Cho cá nhân:
- Giữ liên lạc: Zoom giúp duy trì mối quan hệ bền chặt với gia đình và bạn bè, đặc biệt là khi ở xa.
- Cơ hội tiếp cận: Tham gia các khóa học trực tuyến, hội thảo và phỏng vấn xin việc ngay tại nhà.
- Tham gia vào cộng đồng: Tham gia các nhóm sở thích, câu lạc bộ và mạng lưới hỗ trợ trực tuyến.
Câu hỏi thường gặp về Thống kê Zoom
1. Hiện tại Zoom có bao nhiêu người dùng hoạt động hàng ngày?
Zoom hiện có hơn 300 triệu người dùng hoạt động hàng ngày, con số này bao gồm cả tài khoản miễn phí và trả phí, cho thấy ứng dụng này được sử dụng rộng rãi cho nhiều mục đích khác nhau.
2. Thị phần của Zoom trong ngành hội nghị truyền hình là bao nhiêu?
Zoom nắm giữ 55.91% thị phần phần mềm hội nghị truyền hình toàn cầu, trở thành nền tảng thống trị trong ngành, vượt xa các đối thủ cạnh tranh gần nhất.
3. Zoom đã tạo ra bao nhiêu doanh thu trong năm tài chính 2024 và dự báo cho năm 2025 là gì?
Zoom đã tạo ra doanh thu hàng năm là 4.66 tỷ đô la trong năm tài chính 2024 và trong năm tài chính hiện tại 2025, công ty dự đoán doanh thu sẽ đạt khoảng 4.6 tỷ đô la.
4. Các doanh nghiệp có còn phụ thuộc nhiều vào Zoom không, hay việc sử dụng đã giảm khi trở lại văn phòng?
Các doanh nghiệp vẫn tiếp tục phụ thuộc rất nhiều vào Zoom, với 504,900 doanh nghiệp trên toàn thế giới sử dụng nền tảng này, bao gồm phần lớn các công ty trong danh sách Fortune 100 và Fortune 500; mặc dù tốc độ tăng trưởng đã bình thường hóa, nhưng khả năng tích hợp của Zoom vào hoạt động doanh nghiệp vẫn mạnh mẽ.
5. Một số xu hướng hoặc tính năng mới nổi mà người dùng đang tìm kiếm trong Zoom là gì?
Người dùng ngày càng quan tâm đến khả năng của Zoom đối với môi trường làm việc thực sự kết hợp, tích hợp AI nâng cao như tóm tắt tự động, tính năng bảo mật và quyền riêng tư mạnh mẽ cũng như chức năng nhất quán trên mọi thiết bị, bao gồm cả thiết bị di động.
Bạn có thể đọc:
- Thống kê người dùng Internet
- Thống kê về Tiếp Thị Video
- Thống kê tìm kiếm của Google
- thống kê eLearning
- Thống kê LinkedIn
Nhìn về năm 2026: Vai trò ngày càng phát triển của Zoom
Hành trình của Zoom từ một công ty khởi nghiệp trở thành một gã khổng lồ truyền thông toàn cầu là minh chứng cho khả năng thích ứng và hiểu biết về nhu cầu của người dùng.
Mặc dù tốc độ tăng trưởng bùng nổ trong giai đoạn đại dịch ban đầu đã chậm lại, nền tảng này vẫn tiếp tục đổi mới và mở rộng dịch vụ, đặc biệt là với các tính năng như Zoom Phone và tăng cường tích hợp với AI.
Trọng tâm cho năm 2025 và sau đó có thể sẽ là cải thiện trải nghiệm làm việc kết hợp, tăng cường bảo mật và tích hợp liền mạch các khả năng AI tiên tiến để làm cho các tương tác ảo trở nên hiệu quả và trực quan hơn.
Zoom không chỉ là một công cụ hội nghị truyền hình; nó là một thành phần thiết yếu của hệ sinh thái kỹ thuật số hiện đại, kết nối hàng triệu người dùng và doanh nghiệp trên toàn thế giới. Khả năng thích ứng liên tục và đáp ứng nhu cầu của lực lượng lao động toàn cầu năng động sẽ quyết định hướng đi của Zoom trong những năm tới.
Nhận xét
Hãy là người đầu tiên để lại bình luận.